Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Villefranche-de-Rouergue, 12, Aveyron, Occitanie
CHARGE(E) DE L'ACCUEIL : - Accueillir, orienter, renseigner le public (accueil physique et téléphonique) ; recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques/courriels ; comprendre les demandes, renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'administration : connaître l'organigramme et les missions des différents services, acquérir des connaissances des services afin d'apporter un premier niveau d'informations. - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information - Mettre à jour les outils logistiques - Assurer en lien avec le service communication la mise à jour permanente des supports d'affichage public - Tenir des registres des appels et des visites - Être force de proposition pour une amélioration continue du service - Travail en binôme : nécessité de communiquer, de transmettre les informations pour un suivi efficace des demandes - Accueillir le public lié à l'action économique de la communauté de communes - Accueillir les porteurs de projets, les partenaires du guichet unique[...]
